호텔스닷컴 6월 쿠폰 할인코드 일본 호텔 예약 TIP
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안녕하세요:)저희 호텔스닷컴 예약확인 부부는 이번 주말프랑스 여행을 떠나는데요!이미 숙소 예약은 두달 전 마친 상태에서문제가 두가지 발생했어요!우연찮게도 두 숙소 모두호텔스닷컴에서 예약했던 숙소였는데요.어떻게 해결했는지에 대해이야기해볼게요:)1. 예약 확인이 안되는 호텔 분명 결제도 되었고, 예약메일도 왔는데호텔스닷컴 내 여행 탭에서보이지 않는 문제였습니다.예약이 제대로 된 것이 맞나? 싶었어요.혹시 내가 다른 아이디로 예약했나 싶어다른 아이디로도 검색해보고 했지만그건 아니었어요...사실 아직도 뭐가 문제인지는 모르겠지만저는 고민끝에 상담원과 연결을 하기로 했습니다.저는 호텔스닷컴 호텔스닷컴 예약확인 내에서는 일정이 안보였기 때문에다른 호텔 일정이나메일 속 전체 일정 보기를 클릭하여가장 아래로 스크롤을 내려 가상 상담원과 채팅을클릭했습니다.그러면 작은 채팅창이 생기는데요.가상 상담원에게 문제를 얘기했더니바로 진짜 상담원을 연결시켜주더라구요.단, 이 상담원은 외국에 있는 분 같아요.번역을 통해 상담이 진행되는 것 같았고제가 문제를 다시 이야기하면서제 일정 번호를 알려줬더니문제 없이 예약이 되어 있으며다시 한번 예약완료 메일을 보내주겠다고하더라구요.번역기로 왔다갔다하다보니가끔 이해가 안되는 질문이 있었는데그 때에는 '~~라는 호텔스닷컴 예약확인 말씀이신가요?'라고 되물으면친절하게 답변이 돌아오곤 했습니다.이 상담이 좋았던 건24시간 채팅이 가능해서밤 12시에도 상담이 가능했다는 거였어요.물론, 진짜 예약이 제대로 된 것이 맞는지는현지 숙소에 도착해봐야만 알 수 있겠지만호텔스닷컴 오류에 대한 대응은만족스럽다고 느꼈습니다.만약 호텔예약에 문제가 있었던 게 맞다면아래에 글을 첨부해놓겠습니다 ㅋㅋㅋ다음주까지 첨부된 글이 없다면예약이 잘 되어있던 게 맞을거예요^^2. 숙소 이슈로 강제 취소, 변경된 호텔 후기사실 이 글을 쓰게 된 계기는지금 쓰는 2번 호텔스닷컴 예약확인 숙소에 대한 것 때문이예요.월요일 저녁 식사를 맛있게 하고 쇼파에 앉아있는데국제전화가 걸려왔어요.당연히 안받았습니다....근데 끊자마자 또 걸려오는거예요!그래서 뭐지? 싶어 받아봤어요.그랬더니 호텔예약서비스팀인데저희가 예약했던 아를의 숙소에오수탱크 폭발이 있어 숙소가 운영을 중단했다며숙소를 변경해야한다는 거예요.저희가 숙소 결제 때 현지 결제로 해놔서 결제 자체는 하나도 안해놓은 상태였는데호텔스닷컴에 그 결제를 해주면자기들이 다른 호텔을 회사 이름으로예약해주겠다고 했습니다.순간 보이스피싱인가....???싶다가도 너무나도 제 정보를 많이 알고 있는거예요.이건 진짜 호텔스닷컴이 아니면모를 호텔스닷컴 예약확인 것 같은 카드정보나 제 영문 이름,호텔 숙박 예약내역까지도요.그러면서 대체호텔을 메일로 보내줄테니선택해서 알려달라고 했습니다.전화를 끊고 나서 당황스럽기도 하고 사기는 아닌가 걱정이 되기도 해서폭풍검색을 해봤는데저희같은 사례가 잘 안나오더라구요. 그래서 호텔스닷컴에 들어가서저희가 예약했던 호텔을 검색해보았습니다. 그랬더니 급작스러운 휴업이 맞았습니다.그래서 일단 호텔스닷컴의 전화가맞긴 했구나 어느 정도 안심했어요.그리고 다음날, 대체호텔 리스트를 받았습니다. 리스트는 두가지 호텔을 받아볼 수 있었어요.저희는 원래 숙소와 가까웠던 첫번째 호텔을 호텔스닷컴 예약확인 선택했는데요.조금 우려되었던 것이원래 숙소는 1박당 주차비가 10유로였는데이곳은 1박에 주차비가 16유로더라구요.저희는 2박인지라갑자기 12유로를 더 내게 된 셈...그런데 호텔 리스트 바로 밑에 주차비를 지원해주신다는 글이...?그래서 메일로 주차비를 지원해주신다는거냐?하고 물었더니 다음날 아침 9시에 전화가 와서 주차비 지원이 맞다고 합니다.그렇게 되면 저희는 20유로를 번 셈 ㅎㅎㅎ그리고 전화로 원래 예약했던 숙소 2박 결제를 안내받았는데요.이 때에도 카드번호와 유효년월, CVC번호를모두 말해달라고 해서 사실 좀 당황스러웠어요.또 호텔스닷컴 예약확인 한번 보이스피싱이 아닌가...ㅋㅋㅋㅋㅋ의문스러웠네요.그치만 카드는 돈이 빠져나가면바로 휴대폰으로 자동 알림이 오기 때문에이상한 낌새가 있으면 카드를 차단하지뭐이런 마음으로 카드를 알려드렸는데정말 깔끔하게 필요한 만큼만빼가시더라구요 ㅋㅋㅋㅋ단, 이미 카드 끝 네자리와 제 영문명 등제가 호텔스닷컴에 입력했던 정보를어느정도 알고 계셨기 때문에저도 믿고 말씀드린 것이니혹시 비슷한 경험을 하셨다면잘 따져보고 결정하시길 바랍니다!!전화가 온지 두시간만에 원래 호텔 숙박이 취소되고새로운 호텔 예약확정 메일이 왔어요.드디어 숙소이슈 해결도 끝이 났네요. 호텔스닷컴 예약확인 사실 당장 다음주 초에 가야하는 숙소들이어서숙소 변경이나 예약 확인이 안되는 점이굉장히 당황스러웠어요.또, 숙소 변경의 경우아무리 원래 호텔보다 비싼 곳이라고 해도호텔 후기가 원래 호텔보다는 좋지 않아걱정스러웠던 것도 사실이구요.그렇지만 호텔측 사정으로숙박을 할 수 없게 된 것이니 어쩔 수 없고호텔스닷컴의 대응이 만족스러운 편이어서기분나쁘지 않게 넘어간 것 같습니다.해외여행을 꽤 많이 다녀봤다고자부할 수 있었는데이런 경험은 처음인 것 같네요.비슷한 경험을 하신 분들께도움이 되길 바라며저는 호텔스닷컴 예약확인 여행 잘 다녀오겠습니다:)
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