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LG유플러스는 고객가치 혁신을 위한 디지털전환(DX)을 통해 지난해 고객센터 상담 시간을 1년 새 1300만분 이상 단축했다고 8일 밝혔다.

LG유플러스는 "고객 경험 여정에서 발생하는 페인 포인트(고객이 불편을 느끼는 지점)를 체계적으로 발굴하고 고객센터에 통화 연결 없이도 문제를 신속히 해결할 수.

KT는 한국인터넷진흥원(KISA)과 업무협약을 체결해 AI 클린메시징 기술을 통해 악성 스팸을 99% 정확도로 차단하고 있으며,LG유플러스는 불법 스팸 발송 사업자에 대해 삼진아웃제를 도입하여 지속적인 위반 시 계정을 정지하는 조치를 시행하고 있다.

개인 소비자들은 스팸 차단 어플리케이션을 설치하고.

LG유플러스가 고객 불편 해소를 위해 빅데이터와 인공지능을 적극 활용하고 있다.

그간 축적한 데이터베이스를 활용해 고객의 궁금증을 사전에 풀어주면서 고객들이 전화기를 들고 기다려야 하는 시간도 대폭 줄였다.

8일LG유플러스에 따르면 지난해 모바일과 홈 상품 이용 고객들이 콜센터로 전화를 한.

LG유플러스가 지난해 고객가치 혁신을 위한 디지털 전환(DX)을 통해 고객센터 상담 시간을 1,300만분 이상 줄였다고 8일 밝혔습니다.

LG유플러스에 따르면 지난해 모바일 및 홈 상품 이용 고객이 콜센터로 전화를 건 수치가 1,800만여 건으로 전년 동기 대비 170만건 감소했습니다.

유 대표는 "삼성전자 전시 내용 중에 스마트싱스 부분이 인상적이이었다"며 "당연한 수순이지만 굉장히 전략적으로 잘 가고 있다.

그런 것들이 가전에 굉장히 많이 통할 거라고 생각한다"고 말했다.

그는 KT,LG유플러스와 비교해 SK텔레콤의 AI 관련 차별점에 대해 "저희는 좀 더 빨리 AI를 시작한 만큼.

LG유플러스가 스포츠 종합 플랫폼으로 키웠던 스포키의 앱 운영을 종료하기로 했다.

https://digiverse.kr/

스포츠 플랫폼 시장 경쟁이 과열된 가운데 인공지능 전환(AX) 사업에 집중하려는 의도로 풀이된다.

오는 3월, 스포키 앱 운영 종료 8일 정보기술(IT) 업계에 따르면LG유플러스는 오는 3월 스포키 앱의 운영을 중단할 예정이다.

8일 업계에 따르면 SK텔레콤(017670), KT(030200),LG유플러스(032640)는 다양한 사전예약 알림 혜택을 내놨다.

먼저 SK텔레콤은 최대 19만 3000원의 혜택을 내걸었다.

T다이렉트샵에서 룰렛이벤트에 참여해 T다이렉트샵 이용권 1만원권을 최대 5장 받고, 최대 3만 3000원 저렴한 온라인 전용 요금제를 사용하며.

LG유플러스는 지난해 고객가치 혁신을 위한 디지털 전환(DX, Digital Transformaiton)을 통해 고객센터 상담 시간을 1년 새 1300만 분 이상 줄인 것으로 나타났다고 8일 밝혔다.

고객 경험 여정 단계에 따라 발생하는 페인 포인트(pain point, 고객이 불편을 느끼는 지점) 발굴 체계를 고도화하고, 고객센터에 전화하지.

LG유플러스는 고객가치 혁신을 위한 디지털 전환(DX)을 통해 지난해 고객센터 상담 시간을 약 1300만분 절감했다고 8일 밝혔다.

지난해LG유플러스의 모바일 및 홈 상품 이용 고객이 고객센터에 전화를 건 횟수는 약 1800만건으로, 전년도 대비 약 170만 건 감소했다.

고객 상담 소요 시간도 1인당 평균 약 21초.